Wraqi.ma: المنصة الرقمية للخدمات الإدارية بالمغرب

في عصر يشهد تحولاً رقمياً متسارعاً في جميع مناحي الحياة، تبرز منصة وراقي (Wraqi.ma) كأحد أبرز المشاريع الرقمية الطموحة في المملكة المغربية. تهدف هذه المنصة إلى تبسيط وتسهيل الإجراءات الإدارية للمواطنين والمؤسسات عبر الإنترنت، مما يجعلها أكثر من مجرد موقع للخدمات الإلكترونية؛ فهي تمثل نقلة نوعية في طبيعة التفاعل بين الفرد والإدارة. تُعد المنصة ركيزة أساسية ضمن استراتيجية المغرب الرقمي 2030، التي تهدف إلى تحديث الخدمات الحكومية، ورفع كفاءتها، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.

ما هي منصة وراقي؟

وراقي (Wraqi.ma) هي منصة رقمية وطنية تقدم ما يُعرف بالمحفظة الإدارية الرقمية (e-Gov Wallet). تسمح هذه المحفظة للمستخدمين بإدارة وثائقهم الرسمية بشكل آمن وكامل عبر الإنترنت، من خلال عمليات مثل التوقيع الإلكتروني القانوني، والتحقق من الصحة، والحصول على خدمات إدارية متنوعة دون الحاجة إلى التنقل الفعلي إلى المكاتب الحكومية.

الرؤية والهدف

تم تصميم المنصة لتكون حلاً شاملاً يساهم في التحول الرقمي للإجراءات الحكومية. فهي لا تهدف فقط إلى رقمنة الوثائق، بل إلى إعادة هندسة التجربة الإدارية بالكامل، وجعلها أكثر سلاسة وشفافية.

الخدمات الأساسية التي تتيحها

• استلام الوثائق الرسمية إلكترونياً.
• توقيع المستندات إلكترونياً بطريقة معتمدة قانونياً وآمنة تقنياً.
• الحصول على نسخ مصدقة من الوثائق.
• التحقق من صحة الوثائق ومصداقيتها في الوقت الفعلي.
• خدمات متخصصة مثل طلبات القبول المؤقت في الجمارك.

أهمية المنصة في الحياة اليومية

لطالما ارتبطت الإجراءات الإدارية في المغرب، كما في العديد من الدول، بتحديات مثل الزيارات المتكررة للمصالح، وطوابير الانتظار الطويلة، والإجراءات الورقية المعقدة. تأتي منصة وراقي لمعالجة هذه التحديات مباشرة.

توفير الوقت والجهد

بدلاً من قضاء يوم كامل في التنقل والانتظار، يمكن إنجاز العديد من المعاملات في دقائق معدودة من أي مكان متصل بالإنترنت. هذا التحول لا يوفر الوقت فحسب، بل يقلل التكاليف المرتبطة بالتنقل.

مواكبة التطور الرقمي العالمي

تمثل المنصة تجسيداً عملياً لرؤية المغرب الرقمي 2030، حيث تسعى إلى دمج التكنولوجيا الحديثة في صميم الخدمات العامة، لجعلها أسرع وأكثر كفاءة وموثوقية.

تعزيز الأمان والثقة

المنصة معتمدة من اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، مما يضمن أعلى معايير حماية البيانات الشخصية للمستخدمين. كما أن التوقيعات الإلكترونية المستخدمة معترف بها قانونياً، مما يعزز الثقة في المعاملات الرقمية.

الجهة المطورة والمبادرة

وراقي ليس مشروعاً فردياً، بل هو مبادرة تكنولوجية وطنية ذات رؤية استراتيجية.

المطور والشركاء

تم تطوير المنصة بواسطة شركة La Marocaine des E-Services، التابعة لمجموعة ALGO Consulting Group، وهي من الشركات المغربية الرائدة في مجال الحلول الرقمية. حظي المشروع بدعم وشراكات مهمة، أبرزها شراكة مع Microsoft ضمن مبادرة 4Afrika، والتي تهدف إلى دعم الابتكار التكنولوجي في القارة.

الطموح الإقليمي

تعبر هذه الشراكات عن طموح المشروع الذي يتجاوز الحدود المحلية، حيث يُنظر إليه كنموذج يمكن تعميمه على مستوى القارة الإفريقية لتبسيط الإجراءات الحكومية.

كيفية استخدام منصة وراقي

عملية استخدام المنصة مصممة لتكون بسيطة وآمنة، وتتمركز حول الهوية الرقمية للمواطن.

الخطوة الأولى: إنشاء الحساب

يبدأ المستخدم عملية التسجيل باستخدام بطاقة التعريف الوطنية الإلكترونية (CNIE) وتطبيق Mon eID الذي توفره المديرية العامة للأمن الوطني (DGSN). هذه الخطوة تضمن هوية رقمية موثوقة وأساس آمن لجميع المعاملات.

الخطوة الثانية: الدخول إلى المحفظة الرقمية

بعد تفعيل الحساب، يمكن للمستخدم الوصول إلى محفظته الإلكترونية (e-Gov Wallet)، والتي تشكل مستودعاً مركزياً آمناً لوثائقه الرسمية. من هنا، يمكنه:

• تخزين وإدارة وثائقه.
• توقيع المستندات إلكترونياً.
• تحميل نسخ مصدقة.

الخطوة الثالثة: التحقق والمشاركة

يمكن للمستخدم مشاركة وثائقه مع أي جهة (مؤسسة، إدارة، شركة) والتحقق من صحتها فورياً عبر رابط آمن، مما يلغي الحاجة إلى النسخ الورقية والمصادقات التقليدية.

الخدمات الرئيسية المقدمة

تقدم المنصة مجموعة متكاملة من الخدمات المصممة لتغطية احتياجات متنوعة:

المحفظة الإلكترونية الحكومية (e-Gov Wallet)

هي القلب النابط للمنصة، حيث تعمل كقاعدة بيانات مركزية مشفرة وآمنة لحفظ وإدارة جميع الوثائق الرسمية للمستخدم.

التوقيع الإلكتروني القانوني

تسمح للمستخدم بتوقيع المستندات والعقود إلكترونياً بتوقيع معتمد قانونياً، له نفس القوة القانونية للتوقيع بخط اليد في العديد من المعاملات.

تصديق النسخ

إمكانية الحصول على ختم إلكتروني مصدق على نسخ من الوثائق، يؤكد مطابقتها للأصل.

التحقق الفوري من الوثائق

خدمة تمكن الأطراف الثالثة (كالمؤسسات) من التحقق من صحة وثيقة ما في لحظات باستخدام أدوات رقمية، مما يحد من التزوير.

خدمات الجمارك الرقمية

تسهيل إجراءات القبول المؤقت للبضائع عبر توفير الوثائق المطلوبة إلكترونياً.

الأهمية والفائدة للمواطنين والمؤسسات

تمتد فوائد منصة وراقي لتشمل جميع الفاعلين في المجتمع الاقتصادي والإداري.

للمواطن الأفراد

• تبسيط الحياة اليومية عبر إنجاز المعاملات (كشهادات الإقامة، المستندات المدرسية، إلخ) بسرعة.
• تقليل التكاليف المباشرة (تنقل، طباعة) وغير المباشرة (الوقت).

للمؤسسات والشركات

• تسريع المعاملات مع الإدارات والمتعاملين الآخرين (توقيع العقود، مشاركة المستندات القانونية).
• زيادة الكفاءة التشغيلية وتقليل الاعتماد على الأرشيف الورقي.
• خلق بيئة أعمال أكثر مرونة ومواكبة للمعايير الدولية.

الأثر المجتمعي والتحول الرقمي

يمثل إطلاق منصة مثل وراقي علامة فارقة في مسار التحول الرقمي للمغرب، حيث يساهم في:

تحسين جودة الخدمات العامة

تحويل الخدمات من إجراءات بيروقراطية بطيئة إلى خدمات رقمية سريعة ومتاحة 24/7.

تشجيع الابتكار وثقافة الرقمنة

وجود منصة وطنية ناجحة يحفز القطاع الخاص والمطورين على الاستثمار في إنشاء حلول رقمية مبتكرة أخرى.

دعم الاقتصاد الرقمي الوطني

من خلال تقليل الاعتماد على الورق وتعزيز الثقة في المعاملات الإلكترونية، تساهم المنصة في بناء البنية التحتية الرقمية

تحميل تطبيق WRAQI للهاتف

للاستفادة من خدمات هذه المنصة بشكل آمن، يرجى إنشاء حسابك بسهولة وتفعيله باستخدام بطاقتك الوطنية فقط