Pourquoi votre téléphone Android ne peut pas passer ou recevoir des appels (et comment le réparer)
Vous ne pouvez pas passer ou recevoir des appels sur votre smartphone Android? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire, mais la bonne nouvelle est que nos solutions éprouvées sont assez faciles pour que quiconque suive et revienne à discuter.
Que faire lorsque les appels téléphoniques ne fonctionnent pas
Ces solutions de dépannage abordent les problèmes de la chose la plus simple qui aurait pu mal au problème le plus difficile à résoudre. Commencez au début et parcourez-les jusqu'à ce que vous trouviez ce qui fonctionne: votre solution pourrait être plus facile que vous ne le pensez!
Vérifiez que vous êtes sur le réseau. Bien que rares, des taches mortes existent. Vous pourriez rencontrer cela n'importe où, y compris les centres-villes où les bâtiments sont grands et jampackés, ou vous pourriez être dans une zone rurale loin d'une tour.
Les problèmes de réception peuvent également se produire si vous êtes près de la frontière d'un autre pays et que votre téléphone pense que vous êtes en itinérance.
Vous n'avez pas de service? Une option consiste à activer l'appel Wi-Fi. Si vous avez une connexion Wi-Fi solide, il existe également des applications gratuites d'appels téléphoniques Internet qui peuvent servir de bon substitut jusqu'à ce que vous obteniez un service mobile.
Éteignez le mode avion s'il est allumé. Lorsqu'ils sont activés, les réseaux mobiles sont désactivés et les appels téléphoniques entrants vont à la messagerie vocale. L'activation de cette fonctionnalité est facile à faire par accident, et il est tout aussi simple de le désactiver.
Même si le mode avion est éteint, activez-le pendant 5 à 10 secondes, puis arrêtez-le. Nous avons vu ces problèmes de résolution avec les appels et les données mobiles, donc cela vaut la peine de tirer pendant que vous vérifiez le paramètre.
Activer les données mobiles. Lorsque votre téléphone se connecte à un réseau, vous devriez voir le nom de votre opérateur en haut de l'écran. Si vous ne le faites pas, “non connecté” ou “l'itinérance” peut être affiché. Ces messages peuvent se produire lorsque vous avez éteint vos données mobiles et oublié de les rallumer.
Effacer le cache de l'application téléphonique. La compensation du cache de données peut améliorer les applications et résoudre les problèmes potentiels tels que les problèmes de connexion et la non-respect.
C'est sûr (il ne supprimera rien) et pourrait être tout ce que vous devez faire pour résoudre les problèmes d'appels entrants et sortants.
Redémarrez votre téléphone. Les applications écrasantes et la non-réponse, y compris l'incapacité de passer ou de recevoir des appels, peuvent fréquemment être résolus avec un simple redémarrage peuvent résoudre de nombreux problèmes.
Réinitialiser les paramètres réseau. Nous avons vu des utilisateurs avec ce problème le résoudre en moins d'une minute en réinitialisant tous les paramètres du réseau.
Sur certains androïdes, cette option est appelée Réinitialiser les paramètres du réseau mobile. Cherchez-le dans le Paramètres application, soit via Système > Réinitialiser les options ou Gestion générale > Réinitialiser.
Redémarrez en mode sans échec pour passer l'appel. Lorsque les téléphones travaillent lentement ou parfois pas du tout, cela fonctionne parfois pour certaines personnes. Ce n'est peut-être pas une solution permanente, cependant, donc si vous continuez à avoir des problèmes, vous devrez peut-être continuer à travailler sur cette liste.
Vérifiez les logiciels malveillants. Parfois, les logiciels malveillants frappent les téléphones Android. Il y a quelques étapes que vous pouvez prendre pour retirer les applications malveillantes de votre appareil.
Mettez à jour le système d'exploitation Android. Si un bogue est à blâmer pour Android ne pas passer d'appels, une mise à jour peut être disponible pour le corriger.
Effectuer une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation complète du logiciel peut prendre en charge les problèmes qu'un simple redémarrage ne fait pas, mais assurez-vous que vous avez sauvegardé des données importantes avant de le faire.
Contactez votre opérateur. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, il est peut-être temps de vérifier quelques choses.
Par exemple, avez-vous payé votre facture? Même si vous avez une configuration automatique à paiement automatique, cela peut échouer en raison de problèmes avec votre banque ou un problème technique. Votre opérateur devrait vous alerter à ce sujet, mais il peut être le cas par courrier postal.
S'il n'y a pas de problème de paiement, le support technique peut vous aider à vérifier d'autres problèmes et à vous informer des pannes de réseau.
Contacter le fabricant. Si tout le reste échoue, le problème pourrait être dû à des dommages matériels. Découvrez si cela vaut la peine d'être réparé ou comment obtenir un remplacement. Si vous le pouvez, apportez votre téléphone dans un magasin local afin que la technologie puisse procéder à un dépannage.
Si vous pouvez passer des appels sortants, mais que votre téléphone ne sonne pas lorsque vous recevez un appel entrant, c'est un problème distinct.
Les raisons qui se produisent
La vérité est que un certain nombre de choses pourraient se produire: vous pourriez être quelque part où vous ne pouvez pas obtenir de signal, vous avez peut-être oublié de payer votre facture, peut-être que le mode avion s'est allumé accidentellement, etc.
Parce que les causes sont (presque) infinies, l'option la plus rapide est de parcourir nos solutions pour voir laquelle résout votre problème particulier. Nous avons d'abord publié les correctifs les plus faciles!
